Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng sv379

1 Điều Khoản Chung

sv379 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam và các khu vực được phép theo quy định pháp luật. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua tên miền sv379.cam và các ứng dụng di động chính thức của sv379.

Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và sv379 liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế mọi thỏa thuận hoặc thông tin liên lạc trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề. sv379 có thể cung cấp các điều khoản bổ sung áp dụng cho từng trò chơi, khuyến mãi hoặc dịch vụ cụ thể — các điều khoản bổ sung đó được kết hợp và coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

sv379 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đã đăng ký của Thành viên và/hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sv379, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sv379 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân. Các tài khoản đại diện cho công ty hoặc tổ chức sẽ bị chấm dứt ngay lập tức.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không gian lận khi đăng ký cũng như trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Không có tiền sử bị sv379 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản này hoặc gian lận.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật địa phương.

sv379 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: căn cước công dân, hộ chiếu, giấy phép lái xe, hóa đơn điện nước hoặc tài liệu ngân hàng. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xem xét tài liệu nếu có nghi vấn.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi Thành viên chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống sv379, bất kể thiết bị, địa chỉ IP hay phương thức đăng nhập. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản ("tài khoản trùng lặp") là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Khi đăng ký, Thành viên phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email đang sử dụng, số điện thoại di động tại Việt Nam, và phương thức thanh toán chính. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên sv379.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho sv379 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

sv379 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên, bao gồm trường hợp bên thứ ba sử dụng tài khoản do Thành viên vô ý hay cố ý để lộ thông tin đăng nhập.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên sv379 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). sv379 không chấp nhận giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử (cryptocurrency) trực tiếp vào tài khoản thành viên.

Nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền thông qua các kênh được sv379 chấp thuận chính thức bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1-5 phút tùy kênh thanh toán.

Rút tiền: sv379 cam kết xử lý 95% lệnh rút tiền trong vòng 5 phút làm việc. Điều kiện để rút tiền bao gồm:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền lần đầu (quy tắc AML — chống rửa tiền).
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Không có tranh chấp hay điều tra gian lận đang xử lý liên quan đến tài khoản.
• Đã hoàn thành vòng cược theo yêu cầu đối với số dư đến từ tiền thưởng khuyến mãi.

sv379 không chịu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía nền tảng đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí theo quy định riêng của họ — Thành viên tự chịu trách nhiệm tìm hiểu và chấp nhận các phí này.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

sv379 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi trước khi rút.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn dao động từ 10x đến 35x tùy loại khuyến mãi, được tính trên tổng số tiền thưởng hoặc (tiền thưởng + tiền nạp) tùy điều khoản cụ thể.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• sv379 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong giai đoạn hoàn thành điều kiện.
• Cược bảo hiểm (hedge betting), cược đối lập (arbitrage betting) và các chiến lược cược có hệ thống nhằm lạm dụng khuyến mãi là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến hủy thưởng, khóa tài khoản.

6 Quy Tắc Trò Chơi

sv379 cung cấp nhiều danh mục trò chơi bao gồm casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, poker), slot machine, cá cược thể thao (bóng đá, V-League, bóng rổ), xổ số (miền Bắc, miền Nam, miền Trung), đá gà trực tuyến, bầu cua tôm cá và các trò chơi truyền thống Việt Nam khác. Mỗi danh mục có luật chơi riêng được công bố chi tiết trong phần trợ giúp của từng trò chơi.

Kết quả của tất cả các trò chơi trên sv379 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và xổ số chính thức. sv379 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

• Kết quả cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp sv379 xác định có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng làm gián đoạn trò chơi, sv379 sẽ hoàn trả tiền cược theo giá trị tại thời điểm xảy ra lỗi.
• Tỷ lệ cược và giới hạn cược có thể thay đổi theo từng thị trường và thời điểm. sv379 bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi sự kiện bắt đầu.
• Cược được đặt sau khi sự kiện kết thúc (cược trễ do lỗi kỹ thuật hoặc thao tác cố ý) sẽ bị hủy và hoàn tiền cược gốc.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng sv379:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt hoặc vì lợi ích của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược, gian lận tỷ lệ cược hoặc lạm dụng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác (collusion) để gian lận kết quả trò chơi, đặc biệt trong các trò chơi đối kháng như poker.
• Rửa tiền hoặc sử dụng sv379 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit) để thu lợi bất chính. Bất kỳ lỗi nào phát hiện được phải được báo cáo ngay cho sv379.
• Đe dọa, quấy rối, phỉ báng hoặc gây hại cho Thành viên khác, nhân viên hoặc đại diện sv379.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ phương tiện nào để che giấu danh tính thực hoặc vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế khu vực.
• Đặt cược chỉ để hoàn thành vòng cược khuyến mãi mà không có ý định thực sự tham gia giải trí (ví dụ: cược bảo hiểm đối lập).

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

sv379 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, đặc biệt các vi phạm được liệt kê tại Điều 7.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sv379 có quyền:

• Tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư đến từ các hoạt động vi phạm.
• Giữ lại số dư trong thời gian điều tra tối đa 90 ngày làm việc.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) về phương thức nạp tiền ban đầu sau khi điều tra hoàn tất, tùy theo kết quả điều tra.

Thành viên cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sv379 qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư chưa rút sau 12 tháng kể từ ngày đóng tài khoản sẽ không được hoàn trả.

Đối với Thành viên tự nguyện tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình Chơi có trách nhiệm, tài khoản sẽ bị đình chỉ trong thời gian Thành viên đã chọn và không thể kích hoạt lại trước thời hạn đó.

9 Trách Nhiệm Pháp Lý

sv379 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv379 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến tính liên tục, độ chính xác hay sự phù hợp của dịch vụ cho bất kỳ mục đích cụ thể nào.

sv379 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng (cyberattack).
• Tổn thất do Thành viên tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Thành viên đồng ý bồi thường và giữ sv379 vô hại trước bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, chi phí pháp lý nào phát sinh từ: vi phạm Điều khoản này của Thành viên; sử dụng dịch vụ trái phép; hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba bởi Thành viên.

10 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

sv379 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của sv379, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Tóm lược các cam kết bảo vệ dữ liệu của sv379:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị Thành viên và máy chủ sv379 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Dữ liệu cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
• sv379 lưu trữ dữ liệu giao dịch tối thiểu 05 năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

sv379 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm với thông báo thay đổi.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, sv379 cam kết:

• Thông báo trước ít nhất 07 ngày qua email đã đăng ký của Thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực và tóm tắt nội dung thay đổi.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với tất cả các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý với Điều khoản được sửa đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

sv379 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của Thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại tiêu chuẩn của sv379 như sau:

• Bước 1: Thành viên liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat trực tuyến 24/7 hoặc gửi email đến [email protected].
• Bước 2: sv379 xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi.
• Bước 3: Đội ngũ chuyên trách xem xét và phản hồi kết quả trong vòng 05 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường, hoặc 15 ngày làm việc đối với các vụ việc phức tạp cần điều tra sâu.
• Bước 4: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, vụ việc có thể được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.

sv379 khuyến khích Thành viên cung cấp đầy đủ thông tin liên quan (mã giao dịch, ảnh chụp màn hình, thời gian xảy ra sự kiện) khi gửi khiếu nại để đẩy nhanh quá trình xử lý.